Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Verificando a necessidade de Troca ou devolução de um produto adquirido no porta MedForma, o cliente deverá entrar em contato por meio de um de nossos contatos, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.
Para o envio dos produtos, deverão ser respeitados os seguintes condições:
- O produto deverá ser enviado à nossa empresa, acondicionado em sua embalagem original e com todos os acessórios originais incluídos (caixas, etiquetas, alças etc.).
- A nota fiscal do produto deverá estar acompanhando o mesmo ou cópia simples do pedido.
- Por se tratar de material cirúrgico estéril, não serão aceitas para trocas, com sinais de uso ou embalagem aberta.
NOSSO ENDEREÇO:
MEDFORMA IMPORTADORA DE PRODUTOS
Rua Goiaz, 112 Centro
CEP 18035-550- Sorocaba -SP
Fone: 15 3224-3023
Email:[email protected]
TROCA
As possibilidades de trocas podem ser feitas diante das seguintes ocorrências:
- Modelo: Quando o modelo solicitado pelo cliente não é o adequado para a sua necessidade;
- Defeito: Quando for constatado algum tipo de irregularidade no produto que o torne impróprio ou inadequado;
- Danificado ao ser Transportado: Se for constatado danos no produto, causados durante o transporte.
A Troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
Os produtos podem ser enviados à nossa empresa, por PAC (modalidade econômica dos Correios) ou Sedex, sendo as despesas por conta do cliente.
Não são aceitas correspondências à cobrar.
O Portal MEDFORMA envia a troca de volta para o cliente, através de Sedex ou PAC (dependendo da localidade) em um prazo de 3 a 15 dias úteis, dependendo da modalidade de envio e da disponibilidade do produto em estoque, sem custo para o cliente.
DIFERENÇA DE VALOR DO PRODUTO:
A troca também pode ser realizada por outro produto de valor diferente. Se houver diferença maior de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito em conta corrente. Se a diferença for por produto com valor menor, não realizamos devolução de valores, neste caso, o cliente ficará com o valor da diferença como crédito a ser utilizado em outra compra.
