Trocas e Devoluções

Verificando a necessidade de troca ou devolução de um produto adquirido no porta MedForma, o cliente deverá entrar em contato por meio de um de nossos contatos, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. 

Para o envio dos produtos, deverão ser respeitados os seguintes condições:

• O produto deverá ser enviado à nossa empresa, acondicionado em sua embalagem original e com todos os acessórios originais incluídos (caixas, etiquetas, alças etc.).
• A nota fiscal do produto deverá estar acompanhando o mesmo ou cópia simples do pedido.
• Por se tratar de material cirúrgico estéril, não serão aceitas para trocas, com sinais de uso ou embalagem aberta.
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• Nosso endereço:
  Medforma Importadora de Produtos
  Rua Goiás, 112 - Centro
  CEP 13035- 550 | Sorocaba - SP
  Fone: 15 3224-3023
• Email: [email protected]
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Troca:
As possibilidades de trocas podem ser feitas diante das seguintes ocorrências:

• Modelo: Quando o modelo solicitado pelo cliente não é o adequado para a sua necessidade;
• Defeito: Quando for constatado algum tipo de irregularidade no produto que o torne impróprio ou inadequado;
• Danificado ao ser transportado: Se for constatado danos no produto, causados durante o transporte.

A Troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).

Os produtos podem ser enviados à nossa empresa, por PAC (modalidade econômica dos Correios) ou Sedex, sendo as despesas por conta do cliente. 

Não são aceitas correspondências à cobrar. 

O Portal MEDFORMA envia a troca de volta para o cliente, através de Sedex ou PAC (dependendo da localidade) em um prazo de 3 a 15 dias úteis, dependendo da modalidade de envio e da disponibilidade do produto em estoque, sem custo para o cliente.

Diferença de valor do produto:
A troca também pode ser realizada por outro produto de valor diferente. Se houver diferença maior de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito em conta corrente. Se a diferença for por produto com valor menor, não realizamos devolução de valores, neste caso, o cliente ficará com o valor da diferença como crédito a ser utilizado em outra compra.